常见问题与故障排查

先按屏幕上的现象检查。首次完整操作见 有声书示例 或 CUE 专辑示例；已有输出时，先看 处理记录，保留成功文件和源音频再重试。

当前卡在哪里	先检查
没有章节或不知怎么分段	章节与曲目
预览按钮不能点、切割部分失败	任务与输出
文件看得见但不能选或写出	目录与文件
普通 NAS 账号没有授权按钮	授权

登录与会话

提示「尝试次数过多，请一分钟后重试」 密码连续输错触发了保护。等一分钟再试；忘记密码见 管理员与 NAS 登录。

提示「请先更换初始密码」 这是管理员首次密码登录的要求。按 管理员首次登录 完成；当前飞牛网关的普通 NAS 登录不以管理员改密为前提。

提示「操作会话已变化，请刷新页面后重新确认」 登录状态在其他设备上被更新（如改密、退出）。刷新页面重新登录。

提示「退出失败：…请重试」 点击重试即可；退出成功前应用仍显示已登录状态。

点击「使用 NAS 登录」提示超时或读取不到账号 确认是从飞牛桌面打开应用（不是浏览器收藏的旧地址）；点击 重新读取。仍失败时用管理员密码登录，并检查应用是否为最新版本。

NAS 登录仍要求先绑定或先改默认密码 请检查版本。新版本确认当前 NAS 账号即可使用普通账号进入；改密与管理员绑定仅用于应用管理。旧版本请由设备管理者升级。

提示「此 NAS 身份已解除绑定」 该身份曾关联应用管理员，解除后不会自动重建普通账号。请使用管理员密码登录后明确处理该关联。其他 NAS 用户仍可普通登录。

登录页提示「管理员数据不可用」 应用自身数据损坏或缺失。不要自行删除或改动应用数据文件；由设备管理者恢复数据备份，或联系支持。

目录与文件

目录没有出现在列表中

• 新目录：在飞牛网关入口点击 选择飞牛目录 完成授权；独立端口只能浏览已授权目录。
• 已授权但不见了：授权被撤销或当前账号没有权限，重新在网关入口授权或点击 刷新目录。
• 提示 当前飞牛用户没有所选目录或文件的读取 / 读写权限：在飞牛文件管理中给当前账号相应权限，或换有权限的目录。普通 NAS 账号也可以明确确认登录；系统管理员身份不代替目录 ACL，也不自动获得应用管理员权限。

提示「目录未授权或授权已撤销，请重新选择」 该目录的授权在操作间隙被撤销。回到网关入口重新授权后继续。

提示「单个目录超过 10,000 个项目，请选择更小的目录」 把音频分散到子目录，或直接选择存放音频的子目录作为根。

提示「不处理符号链接」 选择的文件或路径中有快捷方式 / 符号链接。请选择实际文件所在目录。

提示「音频在读取前 / 读取过程中发生变化，请重新选择」 读取时有其他程序在写入该音频。等写入完成再重新选择；应用不会基于不稳定的文件继续。

章节与曲目

M4B 没有内嵌章节 把切割方式改为 固定时长，填写每段分钟数后点击 重新读取（已有分析结果时按钮为 应用切割方式）生成段落，再在表格中把各段起止调整到实际章节位置（见 没有内嵌章节时）。应用不会自动识别剧情分段。

找不到 CUE 引用的音频 首次排查先把对应 CUE 与音频放在同一已授权目录，核对 FILE 文件名。出现自动匹配警告时，仍要试听确认对应的是同一张专辑。见 CUE 对应关系。

CUE 中文乱码 切换 CUE 编码 为 UTF-8 或 GBK 后点 重新读取（有旧结果时为 应用切割方式），见 CUE 编码问题。

提示「曲目起止时间越界、倒序或长度不足」 检查起点小于终点、每段至少 0.02 秒、终点不超过音频长度。时间格式 时:分:秒，如 00:10:30.500。

提示「同一音频的曲目存在重叠或乱序」 相邻切点交叉。修正起点终点后重新预览。

切点核对困难 多用 试听（从填写起点播放最多 8 秒，短段只到段尾）和时间轴分段颜色（未勾选会变暗）核对。

任务与输出

点「预览并切割」没反应或被拒绝 按钮置灰通常是缺了必要条件。依次确认：已选择输入和输出目录、至少勾选了一个章节 / 曲目、已填写书名或专辑名、刚修改过切割方式、每段分钟数或 CUE 编码时，需先点击「应用切割方式」（授权未就绪时页面顶部会有提示条）。按钮可用但被拒绝时，页面顶部的错误提示会指明具体原因。

提示「预览已经执行或失效，请重新预览」/「预览超过 30 分钟」 输出预览保留 30 分钟。超时后重新点击 预览并切割。

提示「这段音频没有内嵌章节…」或「预览已失效，请重新选择音频」 章节预览是暂存数据，服务重启或较新的读取可能清理旧分析。重新选择输入读取；这会重置表格中的改名、切点和勾选，但不会删除已输出文件和处理记录。没有内嵌章节时还需按前文选择固定时长，不能靠反复读取解决。

切割失败 / 部分完成 打开 处理记录 点击该任务，逐文件查看失败原因。常见原因与处理：

失败原因	处理
输出目录无写入权限	在网关入口重新授权有读写权限的输出目录
空间不足	分别检查应用暂存盘与输出目录空间；腾出可安全清理的其他数据，保留源音频与已成功输出
输出文件已存在…未覆盖文件	保留已有文件；选择有写权限且支持安全发布的位置。目标存储不支持时，仅改目录名不够
输出曲目长度与章节不符	源音频编码异常；改用重新编码格式（取消原音质直切）再试
音频编码器不可用	换一种输出格式

提示「已有 4 个任务在等待或执行」 任务串行处理且队列上限 4 个。等待或 停止 当前任务。

服务重启后任务去哪了 标记为 处理曾中断，已完成文件保留；未完成部分重新执行即可，见 服务重启之后。

中途停止会丢失文件吗 已完成文件保留，取消不撤销结果；正常停止会清理当前临时文件，异常断电可能残留临时文件。等待结束后核对逐项结果，详见 停止任务。

授权

提示「授权未就绪」或 402 类错误 管理员打开右上角 授权中心 刷新状态；普通 NAS 账号没有维护入口时，请联系应用管理员。按 常见提示与处理 操作。处理中的任务会停止但已输出文件保留。

试用到期 购买或兑换后，须由本应用取得并验证有效授权、显示已激活后才能继续处理；已输出文件不受影响。

服务与网络

提示「暂时无法连接服务」 点击 重新连接；多次失败时在飞牛应用中心检查应用是否在运行，或重启应用。

侧栏显示「引擎未就绪」 音频引擎组件未完成初始化。点击 重新检查；持续出现时重启应用，仍失败联系支持。

提示「试听服务繁忙」或试听失败 稍等几秒再点试听；持续失败时重新读取音频。

独立端口 8692 无法访问 / 提示端口冲突 使用安装时选择的端口（默认 http://NAS局域网IP:8692/），并确认设备在同一局域网。端口被占用时，在飞牛 应用 → 配置 → 新的访问端口 填写空闲端口，保存并重启本应用；不会停止占用端口的其他服务。统一网关地址不变；本应用未成功启动时，两种入口都无法使用。

从外网访问 请通过自己管理的 HTTPS 反向代理，不要直接暴露 HTTP 端口（见 独立端口说明）。

功能边界

以下能力当前版本 不提供，请勿寻找对应按钮：

• 合并音频、语音转文字、自动写章节名、音乐信息刮削、人声伴奏分离。
• 下载网络音频；处理 DRM 加密的 M4B / M4A。
• 按固定时长切割 CUE 专辑（CUE 按曲目切割）。
• 网页注册、成员管理和角色编辑。普通 NAS 账号的任务记录会隔离，输出媒体能否被其他账号看见仍由 NAS 目录权限决定。
• 音频备份与一键恢复、自动合回原音频。源文件保持只读；应用数据是否保留取决于实际卸载选项，见 升级与卸载。

仍无法解决时，联系支持并附上 处理记录 中的任务状态和页面提示原文。